文 / 柳华芳

12月12日，华为终端商用发布了一个创业者视频，精准直击了“会议不慧”的商务洽谈场景痛点，呈现了广大中小企业普遍面临的数字化困境，也引出和推介了华为终端商用的“同路者计划”体验官招募计划。

12月14日，华为终端商用发布第二条痛点视频，点出中小企业的IT运维困境，由于自身规模小、现金流压力大、采购量小、办公设备品牌多而杂等各种原因，中小企业往往没有配备专业IT服务人员，在遇到问题时候，总会遇到IT"失联"的窘境。现在，华为终端商用推出同路者计划，带来了全场景覆盖、无忧交付、全方位服务的三大权益扶持，加速中小企业的IT能力越级进化。

此时，可能很多人会发问：身为科技创新灯塔的华为，发力中小企业市场，这不是高射炮打蚊子么？不就是几台电脑么，这点事儿还用得着华为出手么？

工信部数据显示，截至2021年末，全国中小微企业数量达4800万户，占全部规模企业数量的99.8%，吸纳就业占比高达79.4%。IDC机构《中国中小企业数字化驱动机会，2022》报告显示，中国的中小企业数字化正处于跨越数字鸿沟的阶段，中小企业数字化程度正处于早期阶段，38%的中小企业已实施数字化战略，62%中小企业拥有数字化想法，但是，计划实施仍然是分散、缺乏规划的。

从中小企业的社会重要性，到数字化转型的时代进化，华为终端商用推出面向中小企业的“同路者计划”，都是一件大好事。华为的技术创新、模式创新、服务能力、品牌号召力，对加速中小企业数字化，是非常有战略意义的。

在我看来，更为重要的是，中小企业数字化是一个动态进程，过去的传统企业IT化是硬件驱动，现代的企业数字化是解决方案驱动的；华为终端商用的价值，不是带来硬件设备的信息孤岛，更在于带来了与万物互联时代同步的一站式数字化。

数字化转型是大势，会议不“慧”是普遍现象

不能只有数字，没有化

我们早已生活在数字世界，中小企业的数字化已经是不可阻挡的大势，而数字化转型本身是一个复杂命题，既是一个企业成本效率问题，又是业务模式的生存问题。

业务数字化、管理数字化、沟通数字化....一切都在数字化，数字化本身已经变成了现代企业的基础要素。当我们运用各种软件之时，当我们身处竞争之时，会很快遇到一个问题：数字资产管理，包含且不限于工作的资料、设计、创意、共享、复用等等。

在华为终端商用 12日发布视频里，我们看到的是一个有点规模、总体不错的企业，老板、员工都很努力，却在关键会议洽谈场景中蒙圈了，七嘴八舌的讨论、眼花缭乱的速记、时断时续的网络...

会议不“慧”，这类的场景窘境是普遍现象，大多数企业IT只解决了基础的静态工作需求，在会谈、会议等众多工作场景下， 起不到什么增量价值，大家依旧处于设备孤岛时代。

在视频中，我们看到了静谧通话、智慧纪要等一些智慧创新理念，这些正是我们熟悉的华为手机、华为耳机、华为PC的一些自研创新技术，而华为终端商用正是将华为终端领先技术带入到企业数字化市场的一个商用产品部门。

事实上，华为终端商用无形中提出了一个很有时代感的命题：数字化不能只有数字，没有化，需要“化学反应”，需要用AI之类创新技术去解决场景痛点、消除边际成本、走进智慧化时代。

“IT"失联"，核心矛盾，需要破局者

产品模式，技术模式，服务模式

说句实话，华为终端商用 14日发布的第二个IT痛点视频，让我更有感触，因为自己有过多次类似经历，在那些非科技互联网企业里，这类事情出现的概率还是很高的。像一些传媒、文化、创意类工作室，企业工作人员基本上是业务专业相关，而不是计算机专家，总是不经意间出现一些状况，至于IT运维，压根儿就没有，很多时候是找来个装电脑的。即便是有一定规模的很多企业，处于成本等因素，也往往没有专业的IT运维人员，甚至于依赖于很多盗版软件。

广大中小企业处于生存发展阶段，往往自身规模小、现金流压力大、采购量小、办公设备品牌多而杂，同时，往往缺少技术员工、无法配备专业IT服务人员。在这种情况下，当办公设备遇到问题时，企业的业务容易被意外中断，甚至可能较长时间中断、出现信息摧毁之类的悲剧，同时，中小企业又不可能承担的起的高价格、高复杂度的IT系统和运维体系。

这是中小企业数字化转型的核心矛盾：日益严峻的成长压力、成本压力，和日益增长的IT运维难度之间的矛盾。

要低成本、高效率、好品质，还要做到优秀运维、智慧办公，这似乎是一个让别人赔钱给你做五星级服务的悖论问题，这怎么可能呢？这种生意谁干呢？

2022年8月15日，华为正式发布一系列商用新品，进一步完善丰富了商用产品品类，实现产品体验全面升级；同时，宣布发起助力中小企业数字化的“同路者计划”。并推出三大专项帮扶政策，帮助中小企业精准应对实际困境，助力数字化转型，帮助中小企业解决“后顾之忧”。

答案来了！中小企业数字化的这个核心矛盾，需要破局者，需要产品模式、技术模式、服务模式的创新和突破，进而打破传统的线性成本体系，让中小企业也可以享受到高水准的智慧办公。

这个破局者，便是华为终端商用，为企业数字化而生，将全场景智慧办公的技术、产品、服务带给中小企业，通过华为过硬的产品品质、服务品质、服务网络、品牌口碑，做大客户规模，在推进智慧办公的同时，也真正破解了中小企业数字化之路上的最大难题。

用创新的技术和产品来提升智慧办公体验，用过硬的质量和品质来减少故障率、运维参数次数，用线上线下的运维服务网络来快速响应客户诉求，这是华为终端商用敢于推动“同路者计划”的底层逻辑。

在办公体验维度，通俗地讲，中小企业如果采用华为终端商用的“同路者计划”，那么，员工可以在公司办公场景中轻松使用华为分享、多屏协同、智慧翻译、智慧会议纪要等众多黑科技，让员工工作效率、沟通效率、会议效率和体验都大大提升，带来的数字化效率和体验价值是远远超过硬件本身的。

同路者，同心同行，不走弯路

智慧办公时代的中小企业数字化

过去，中小企业的IT设备基本上是来自于单纯的PC厂商，或自由搭配组装产品，很多时候没有运维或只有兼职运维，设备上动辄运行着盗版系统，安全风险往往比较高。

现在，华为终端商用推动中小企业数字化，自然是华为终端的风格，既要争第一，又要靠创新和体验取胜，带来了传统PC厂商所不具备的跨屏协调等众多智慧互联、智慧办公能力，不是在旧市场里搞零和博弈，而是推动行业变革，将中小企业数字化推进到智慧办公时代。

我们看到，华为终端商用推出“同路者计划”，内附三大核心权益，做到同心、同行、同路，基本上是一套全维度的产品和服务解决方案。

同路者计划，做到了产品线的完整场景覆盖，涵盖华为终端商用的7大系列产品系列，包含PC、平板、智慧屏、穿戴、显示器、打印机等多类商用产品，支持开机Logo、预装软件、账户密码等七类需求定制，满足客户个性化需求。同时，在运维层面，华为终端商用设备支持OTA升级定制项，做到免开箱、免刷机，大大降低企业运维成本。

在企业IT采购市场，中小企业往往因为需求比较小、订单金额低而被一些服务商忽视，而华为终端商用背后依托华为终端强大的工业智造能力，可以更加游刃有余地进行个性化定制，做到无忧交付。

在同路者计划中，华为终端商用大幅降低中小企业采购门槛，提供10台可订低采购门槛，自主下单实现1周交付缩短采购周期，并配备专属1V1采购管家服务。让中小企业低成本用上华为终端商品产品，迈入智慧办公时代。这是一件很有意义的事情，低门槛的无忧交付，可以让企业办公早日摆脱孤岛设备，降低个体协同、多人协同的边际成本。

中小企业批量采购IT设备或服务，最怕买了之后没人管，一旦出了问题，叫天天不应，叫地地不灵，要不就是高额的附加费用。华为终端商用也将这个行业痛点彻底解决掉了，并借鉴了消费端产品的一些服务模式创新，推出三年维保、三年免费上门服务，用超长维保周期做好服务、彻底解决中小企业的后顾之忧。

当然，华为终端商用敢于这么做，是源自于产品质量的坚守和自信，没有产品质量作为基石，这么长的维保周期会赔死。在同路者计划中，华为终端商用会提供专家上门、延长保修、远程专家、意外保护等多种服务，并配备技术专家解决方案培训。

有点意外的是，华为终端商用的此处理念，有点像华为智能生活馆的华为学堂，不是只给客户卖产品和服务，还将联合合作伙伴，为中小企业提供经营、法律、融资等多方面的专题培训，帮助中小企业开拓视野、一起成长。

虽然进军商用领域不到一年，华为终端商用并不是从零开始，而是站在华为终端这个巨人肩膀之上，已经构建了十分完善和完整的政企服务体系，不仅有基础服务、安装部署服务、延长服务宝贝、意外服务宝、上门维修、7x24小时技术专线，还提供管家式服务、驻场服务、硬盘保留、上门巡检等特色服务，形成了一套强大的商用服务体系。

在技术迭代快、人工智能高速发展、万物互联的今天，传统IT的模式有时候看起来像新石器时代，可能会让会年轻一代笑话。现在，拥抱智慧办公，拥抱万物互联，拥抱不断进化的自己，是每一位企业主、创业者的时代命题。