李佳琦失去“全网最低价”，资生堂一番“补漏”操作，客户更生气

去年双十一，李佳琦曾因欧莱雅一款面膜与品牌方上演最低价之争，一年后类似的情形似乎又在上演。

11月7日晚间，话题#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#登上微博热搜。

据澎湃新闻报道，多位消费者反映，自己在李佳琦直播间购买的资生堂悦薇水乳套组，售价高于资生堂官方旗舰店11月4日凌晨的售价。

事后，资生堂官方很快就下架了该链接，并将价格恢复至1440元，并且系统显示“无法提供保价服务”。

不少消费者随后发起投诉，希望李佳琦方和资生堂品牌方给个交代。

针对这一事件，11月4日晚，资生堂旗舰店发布公告称，当日0点因系统问题，店铺出现了短暂的价格异常，针对价格异常的订单，资生堂方面将与消费者沟通，统一做退款处理，并给以适当补偿。

社交平台上，不少网友称退款后收到了赠送的原单商品。

对此，不少李佳琦直播间的消费者认为资生堂旗舰店的处理方式不公平，他们以较高的“正常”价格购买了商品，想保价时却已来不及，而以较低的“异常”价格购买同款商品的消费者，却获得免费赠送。

有网友指出“资生堂抓紧下架888元链接的操作，是为了防止李佳琦粉丝价保。否则我们几十万的粉丝订单都申请价保的话，资生堂旗舰店短时间直播售出的远远少于这个数量。”

10月24日，今年双十一预售首日，李佳琦第一场主题为“超级美妆节”，主打美妆品类。据不完全统计，本次李佳琦直播间上架了291个商品，涉及126个品牌，只有20多个非美妆类产品。

在李佳琦直播间售卖的美妆品牌，除了雅诗兰黛、欧莱雅和兰蔻等国际大牌之外，也有薇诺娜、花西子等国货品牌。

值得注意的是，去年 11 月，欧莱雅找到李佳琦销售安瓶面膜，并在双十一前宣传在李佳琦直播间可以以 " 全网最低价 " 购买。然后欧莱雅店铺发放大量满 999 减 200 元的优惠券，导致领券后买的消费者可以更低的价格拿到。

这件事让李佳琦 " 拉黑 " 了欧莱雅。