网购始祖鸟羽绒服口袋内有使用过的口罩，客服：不了解

科技先生6月22日讯，据媒体报道，来自北京的王先生（化名）在黑猫平台上投诉称，他在始祖鸟旗舰店花费6700多元购买了一件羽绒服。王先生在收到快递后，发现衣服的口袋里竟然有一个已经使用过的口罩。

对此，始祖鸟旗舰店客服表示：“尚未找到相关订单，对该情况并不了解。”

疫情期间，也不知道衣服有没有消毒，口罩也有传播病毒的风险。商家如此不负责任，如此嚣张，无非是认为买家势单力薄，而平台也不会维护买家权益。

有律师表示，如果在网络上买的商品如果损害消费者合法权益的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。